かんじラボ（1〜6年生）・かなカナラボ 共通のサポート窓口です。
不具合のご報告・ご意見・ご質問は、下記のメールアドレスまでお願いします。折り返しにお時間をいただく場合があります。
お問い合わせの際は、ご利用中のアプリ（かんじラボの学年／かなカナラボ）と、端末の種類（iPhone／iPad／Android）を書き添えていただけるとスムーズです。お子様の名前など、個人が特定できる情報は書かないでください。
学習の記録は、機種変更しても引き継げますか？
記録は端末の中だけに保存されます。「おうちのかた」の画面（計算の答えを入力して開きます）の「バックアップ」で、記録をファイルに書き出し、新しい端末で「読み込む」と引き継げます。同じアプリ・同じ学年のバックアップだけ読み込めます。
1台を、きょうだいで使えますか？
「おうちのかた」の画面の「プロフィール」で、4人まで記録を分けられます。2人以上いると、ホームの上に「だれが やる？」の切り替えが出ます。
リマインドの通知を出したいです。
「おうちのかた」の画面の設定で「リマインド」をオンにして、時刻を選んでください（初期設定はオフです）。その日の分を終えた日には出ません。端末の設定で通知を許可していない場合は、端末の「設定」から許可してください。
学習の記録を消したいです。
「おうちのかた」の画面の一番下にある「学習データをリセット」から消せます。プロフィールを消すと、そのプロフィールの記録も消えます。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。